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      新兵

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    2019-7-31
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    1#
    發表于 2019-7-31 22:36:51 來自手機 |只看該作者 |倒序瀏覽
    萬能的網友:請教大家怎么投訴聯通!
    前段時間看到聯通宣傳esim全國開通商用,便買了個聯通推薦型號的三星手表,興沖沖的開通了獨立號碼,使用起來確實方便。好景不長剛使用到第三天發現打不出電話了,發短信網絡都正常,馬上打聯通esim專屬400電話咨詢,按照400工程師的指導進行操作仍然不能使用,于是又向10010反映,10010回復查了卡號的后臺都正常,本人郁悶的以為手表壞了,聯系了京東售后,京東還好,給換了塊新手表。新手表到手后按照寫號方法重新寫號,發現還是和原來一樣,無法接打電話,可以短信和網絡。沒辦法了繼續10010說明情況,已經換了新手表了還是一樣毛病,客服答復記錄問題并反映,第二天有10010工作人員來電話了,竟然說讓我把卡拿出來換個手機試下,于是給她簡單科普一下,這是esim無卡的,答復:繼續反映。就這樣我打了10多次10010,聯通終于派出了一位技術人員到我這里進行了信號檢測,經技術人員檢測發現我這里只有2G和4G網絡,3G基站剛剛拆除了,而手表只支持3G和4G不支持2G,所以造成無法通話。終于找到原因了,向10010反映是拆除基站原因無法通話的,并要求恢復通話功能。聯通沒有答復,本人向工信部反映了本人遇到的問題,你聯通宣傳esim全國商用,買的是你聯通推薦的型號終端,開通號碼就使用2天就不能使用了,所以要求聯通恢復本人手表號碼的通話功能。聯通接到投訴后,10010給我的回復是可以給我的號碼做銷戶處理!
    請教萬能的網友,本人接下來怎么繼續投訴?謝謝大家了!

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      上校

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    2015-1-10
    2#
    發表于 2019-7-31 22:46:46 來自手機 |只看該作者
    支持3雞也就支持2雞,你的終端不支持2雞也太奇葩了!不過不知道為啥撤了3雞,不是退2雞嗎

    點評

    leonierx  一大堆日本的老式翻蓋功能機哪怕解除了網絡鎖,都不支持GSM。  詳情 回復 發表于 2019-7-31 23:37
    復旦  eSIM電話手表是個例外,Apple Watch據說也不支持2G,要開通了VoLTE才能具備通話功能。  詳情 回復 發表于 2019-7-31 22:56

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      大校

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    2016-9-2
    3#
    發表于 2019-7-31 22:47:55 來自手機 |只看該作者
    這有點難,比如我家新挖的地下室沒信號,然后去投訴運營商,感覺不行啊。

    點評

    dah666  關鍵不是新挖地下室,就比如你買個新手機第一天還可以使用,第二天就不行了。  詳情 回復 發表于 2019-8-1 08:55

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      少尉

    注冊時間:
    2018-6-7
    4#
    發表于 2019-7-31 22:51:53 來自手機 |只看該作者
    拆3G基站之前又給一批人開了34G網絡可用,那沒volte徹底打不了電話了

    軍銜等級:

      少校

    注冊時間:
    2019-1-1
    5#
    發表于 2019-7-31 22:52:31 |只看該作者
    這么巧的啊,買來用了兩天后3G基站就拆掉?這個帖子不是打了某些退2G保3G的人的臉?

    截圖留證據,eSIM獨立號碼全國商用的聯通官方宣傳作為證據,先打10015(號碼應該沒記錯)給聯通集團投訴,再通過其他渠道反映。

    不過你都已經通過工信部網站申訴了,接下來就換個渠道,聯系新聞媒體。個人覺得你這個事件還是比較勁爆的,因為與聯通宣傳的退2G策略不符,媒體會很感興趣。推薦澎湃新聞、新浪黑貓投訴等網站,感覺這類網站對這些事情比較關注。

    點評

    胡大俠  這個還是有點難,聯通不會保證所有地方都有3g信號。說理是說不過的,靠輿論壓力,也可能逼一下聯通。  詳情 回復 發表于 2019-7-31 22:59

    軍銜等級:

      少校

    注冊時間:
    2019-1-1
    6#
    發表于 2019-7-31 22:56:16 |只看該作者
    louisjay 發表于 2019-7-31 22:46
    支持3雞也就支持2雞,你的終端不支持2雞也太奇葩了!不過不知道為啥撤了3雞,不是退2雞嗎

    eSIM電話手表是個例外,Apple Watch據說也不支持2G,要開通了VoLTE才能具備通話功能。

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      大校

    注冊時間:
    2016-9-2
    7#
    發表于 2019-7-31 22:59:54 來自手機 |只看該作者
    復旦 發表于 2019-7-31 22:52
    這么巧的啊,買來用了兩天后3G基站就拆掉?這個帖子不是打了某些退2G保3G的人的臉?

    截圖留證據,eSIM獨 ...

    這個還是有點難,聯通不會保證所有地方都有3g信號。說理是說不過的,靠輿論壓力,也可能逼一下聯通。

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      大校

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    2018-5-24
    8#
    發表于 2019-7-31 23:03:55 來自手機 |只看該作者
    江蘇聯通這就是gL組網

    點評

    fssw  他那邊是不是U900升級成L900了。  詳情 回復 發表于 2019-8-3 12:23

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      少尉

    注冊時間:
    2017-2-19
    9#
    發表于 2019-7-31 23:12:27 來自手機 |只看該作者
    垃圾公司到閉算球,上海也這樣有3g但是很弱,就是2g稍微可用但是經常電話打不通的

    軍銜等級:

      上尉

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    2018-3-22
    10#
    發表于 2019-7-31 23:13:18 來自手機 |只看該作者
    聯通這全國都不一樣的,那有些省關了2g權限的怎么辦

    軍銜等級:

      上校

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    2015-6-14
    11#
    發表于 2019-7-31 23:18:49 來自手機 |只看該作者
    把事情搞大,讓個別省分聯通知道逆歷史潮流退3保2的下場

    軍銜等級:

      中士

    注冊時間:
    2019-4-4
    12#
    發表于 2019-7-31 23:24:21 來自手機 |只看該作者
    你的手表支持聯通volte嗎?如果支持,可以繼續杠聯通;如果不支持,換電信移動。

    Male不在線
    2xy

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      列兵

    注冊時間:
    2019-5-15
    13#
    發表于 2019-7-31 23:24:52 來自手機 |只看該作者
    江蘇貌似有些地方是退3保2的,有些地方明明3G有信號,4g下電話也是回落2g的

    點評

    sakura911  我老家江蘇的,經常遇到,如果關閉4G開關就可以3G打電話,開了4G就特么給我回落到2G打電話。  詳情 回復 發表于 2019-8-1 08:21
    just10086  3g負一百多,壓根用不了  詳情 回復 發表于 2019-7-31 23:48

    軍銜等級:

      二級通信軍士

    注冊時間:
    2017-10-14
    14#
    發表于 2019-7-31 23:37:30 |只看該作者
    louisjay 發表于 2019-7-31 22:46
    支持3雞也就支持2雞,你的終端不支持2雞也太奇葩了!不過不知道為啥撤了3雞,不是退2雞嗎

    一大堆日本的老式翻蓋功能機哪怕解除了網絡鎖,都不支持GSM。

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      大校

    注冊時間:
    2018-5-24
    15#
    發表于 2019-7-31 23:48:08 來自手機 |只看該作者
    本帖最后由 just10086 于 2019-7-31 23:57 編輯
    2xy 發表于 2019-7-31 23:24
    江蘇貌似有些地方是退3保2的,有些地方明明3G有信號,4g下電話也是回落2g的


    3g負一百多,壓根用不了。又不是4g,4g負105都妥妥的

    軍銜等級:

      中校

    注冊時間:
    2015-2-9
    16#
    發表于 2019-8-1 00:47:17 來自手機 |只看該作者
    投訴到工信部你又不說明當地聯通關了3g導致你的終端無法通話,真是的你。

    軍銜等級:

      中士

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    2018-3-20
    17#
    發表于 2019-8-1 01:29:00 |只看該作者
    各地方差異不小,重慶聯通3G是最強的,

    軍銜等級:

      上士

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    2015-1-5
    18#
    發表于 2019-8-1 06:29:41 來自手機 |只看該作者
    江蘇聯通新入網沒有2g權限的,年初買過一個米粉卡給老人用,結果老人手機不能用,投訴了好久,不給開2g權限

    軍銜等級:

      中士

    注冊時間:
    2015-10-12
    19#
    發表于 2019-8-1 07:42:19 來自手機 |只看該作者
    搞不懂斗通,選擇一種嗎,弄來弄去大家都煩了

    軍銜等級:

      上士

    注冊時間:
    2016-9-27
    20#
    發表于 2019-8-1 08:03:18 |只看該作者
    手機有3G嗎,有的地方可能之前沒3G基站直接上4G了

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