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      少尉

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    2018-9-7
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    1#
    發表于 2019-8-5 14:32:44 |只看該作者 |倒序瀏覽

    近日,中國電信對暢享套餐進行了優化升級,其核心內容是取消達量降速規則,提供更加優惠的套外資費(低至3元/GB)。消息引發行業熱議。隨后,中國移動和中國聯通方面也表示會跟進,逐步取消達量降速套餐。

    絕大部分觀點認為,中國電信此舉解決了用戶在速率上的一大痛點,用戶的實際使用感知會更好,同時,這也代表了中國電信堅持價值經營、用優質服務內容和高質量服務內涵贏得用戶的態度。這樣的態度,對于即將到來的5G運營十分有益。

    “用戶聽到這個消息后,有可能認為超出流量要收費不合理,但其實際使用感受一定會比以前好!”一位市場消費行為分析師告訴記者,用戶在選擇套餐時是很理性的,“基本知道自己一個月要用多少流量”,為超出套餐部分付費的用戶是少數,而因為達量降速到3G、2G,對于習慣了4G速率的用戶來說,體驗并不好。速率有保障,成為許多用戶的重點訴求。用戶使用升級后的暢享套餐,將徹底解除速率降低的后顧之憂。

    該分析師說,幾個月后,如果有一個大數據模型,來綜合分析新暢享套餐的使用情況,會發現,用戶以更合理的價格,享受到了更高速率和更多的流量,用戶將因此獲得更高性價比的電信服務。

    中國電信市場部人士告訴記者,電信4G套餐之所以叫“暢享”,就是讓用戶能夠充分、暢快地享受到服務內容。此次對暢享套餐進行升級,同樣是考慮到用戶對速率的要求更高,原來的達量套餐已經不能滿足用戶需求,優化升級后的暢享套餐將保障用戶暢快的上網體驗,真正實現“用戶感知說了算”。

    不光用戶感知說了算,如何選擇同樣由用戶決定。中國電信特別說明,本次套餐升級,以前使用暢享套餐的老用戶不受影響,將繼續執行原套餐規則。老用戶如果不想“達量降速”,可以進行套餐變更使用新版暢享套餐,或疊加放心用流量包(低至3元/GB,不用不收錢)。新老用戶仍跟以往一樣,可根據自身的需求自愿選擇。

    在新一輪提速降費下,在社會和用戶已有實實在在的獲得感后,“提質”應放到網絡提速降費更加突出的位置,不僅要在“提速”上打造更優質的網絡,還要在“降費”上實現精準化,針對用戶的不同需求提供針對性的服務。中國電信正是在致力于增強網絡的穩定性和可用性同時,加快提升4G網絡用戶體驗。相信優化升級的暢享套餐無論在網絡感知、資費感知,還是服務感知上,都將給與用戶全新和更好的體驗。

    秉持優質的產品和服務才是正道。應該說,中國電信此次的服務改進和探索,對于提升5G時代用戶獲得感和滿意度上非常有益。據悉,關于5G的產品中國電信正在積極準備中,目前中國電信已經發布了5G的體驗計劃,包括100G的超大流量包等內容。
    業內專家表示,及時洞察并改善用戶感知,是運營商業務健康發展的前提,中國電信此次優化升級暢享套餐,出發點和目的還是為了用戶獲得感,其效果如何,用戶也最有發言權。取消達量降速套餐是市場趨勢,更是用戶需求,預計中國移動和中國聯通將很快跟進,推出相應套餐。

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      新兵

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    2017-7-5
    2#
    發表于 2019-8-5 14:39:13 來自手機 |只看該作者
    好消息

    軍銜等級:

      上校

    注冊時間:
    2017-9-12
    3#
    發表于 2019-8-5 14:41:09 來自手機 |只看該作者
    跳進黃河也洗不清了,用戶已經開始離網了,更不用說潛在的攜號轉網用戶。

    軍銜等級:

      中尉

    注冊時間:
    2017-6-23
    4#
    發表于 2019-8-5 14:52:07 來自手機 |只看該作者
    為何不留給用戶選項:想高速的訂流量包,可以接受低速的就接受限速狀態?別洗白了,用戶不傻

    軍銜等級:

      上尉

    注冊時間:
    2017-2-28
    5#
    發表于 2019-8-5 14:53:25 來自手機 |只看該作者
    本身就是謠傳,一直堅信電信不敢如此大規模的更改用戶套餐

    軍銜等級:

      中校

    注冊時間:
    2015-4-17
    6#
    發表于 2019-8-5 15:20:53 |只看該作者
    保留限速無限量,對速度有要求的用戶買提速包,難道不行嗎,非要取消限速無限量,改成套餐外資費?

    想收割用戶就直說,那樣拐彎抹角,以為用戶都傻嗎。

    繼續觀察。

    軍銜等級:

      少校

    注冊時間:
    2019-1-1
    7#
    發表于 2019-8-5 15:23:41 |只看該作者
    一時不爽罷了,但是市場上不是只有電信一家,電信資費預期是不斷走低的,所以不怕將來資費不降低。就好比2014年前后電信固定寬帶提價,但是迫于競爭后來還是降價了。

    軍銜等級:

      上校

    注冊時間:
    2007-3-1
    8#
    發表于 2019-8-5 15:55:06 |只看該作者

    好消息

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      大校

    注冊時間:
    2017-4-6
    9#
    發表于 2019-8-5 16:24:30 來自手機 |只看該作者
    真在意的人,不會留戀,用腳投票,但留下來的,理論網絡感知會好點!任何事情都不可能完美的,總要有欠缺,況且還不知道電信如何運作,大多數還是猜測。

    軍銜等級:

      少校

    注冊時間:
    2018-12-27
    10#
    發表于 2019-8-5 16:54:17 來自手機 |只看該作者
    “速率有保障”是最大的笑話,大多數省沒做好

    軍銜等級:

      中校

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    2015-5-9
    11#
    發表于 2019-8-5 16:57:37 |只看該作者
    喜涮涮 發表于 2019-8-5 14:52
    為何不留給用戶選項:想高速的訂流量包,可以接受低速的就接受限速狀態?別洗白了,用戶不傻

    江蘇,就是按照你這個思路搞得。江蘇可以訂購高速包,也可以不定。但是有些省份強制訂購。

    軍銜等級:

      下士

    注冊時間:
    2009-3-30
    12#
    發表于 2019-8-5 17:30:52 |只看該作者
    改就改,不要找冠冕堂皇的理由說為用戶考慮, 當用戶傻子.

    點評

    喜涮涮  是的,還不如明確說,大家海能理解,現在是侮辱用戶的智商  詳情 回復 發表于 2019-8-5 17:37
    zjhaozyl  確實運營商太無恥。  詳情 回復 發表于 2019-8-5 17:34

    軍銜等級:

      中尉

    注冊時間:
    2018-5-13
    13#
    發表于 2019-8-5 17:34:16 來自手機 |只看該作者
    catinsnow 發表于 2019-8-5 17:30
    改就改,不要找冠冕堂皇的理由說為用戶考慮, 當用戶傻子.

    確實運營商太無恥。

    軍銜等級:

      中尉

    注冊時間:
    2017-6-23
    14#
    發表于 2019-8-5 17:37:41 來自手機 |只看該作者
    catinsnow 發表于 2019-8-5 17:30
    改就改,不要找冠冕堂皇的理由說為用戶考慮, 當用戶傻子.

    是的,還不如明確說,大家海能理解,現在是侮辱用戶的智商

    軍銜等級:

      少將

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    2012-3-6
    15#
    發表于 2019-8-5 17:39:07 來自手機 |只看該作者
    我是用戶、老子用得著你幫我考慮。

    軍銜等級:

      少尉

    注冊時間:
    2016-10-4
    16#
    發表于 2019-8-5 19:19:51 |只看該作者
    按照我對運營商的了解 他們會把這類用戶速度限制死死的 讓你忍受不了了  就自動開加速包了

    軍銜等級:

      中士

    注冊時間:
    2019-3-13
    17#
    發表于 2019-8-5 21:03:17 |只看該作者
    繼續觀察。

    軍銜等級:

      上尉

    注冊時間:
    2014-11-15
    18#
    發表于 2019-8-5 22:16:30 |只看該作者
    拭目以待。不行就用腳投票。

    軍銜等級:

      大校

    注冊時間:
    2013-10-31
    19#
    發表于 2019-8-5 23:30:04 來自手機 |只看該作者
    各個擊破

    軍銜等級:

      少尉

    注冊時間:
    2005-3-15
    20#
    發表于 2019-8-6 08:59:50 |只看該作者
    可以選擇攜號轉網啊
    不喜歡電信的話

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