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    發表于 2019-8-21 14:13:24 |只看該作者 |倒序瀏覽
    據《河南商報》8月15日報道,鄭州一市民用了 11年的“過時套餐”不想換 手機一個多月內被電信停機3次。

    王先生當年預存的話費,到現在還有80多個月沒返還完。

    中國電信是2008年收購的CDMA網絡,王先生可能是中國聯通出賣CDMA前最后的用戶。據電信公司提供的信息顯示,王先生所使用套餐為CDMA超市卡,入網時間為2008年5月11日,不到兩周后的5月24日,工業和信息化部、國家發改委以及財政部聯合發布《關于深化電信體制改革的通告》,鼓勵中國電信收購聯通CDMA網(包括資產和用戶),聯通與網通合并,衛通的基礎電信業務并入中國電信,中國鐵通并入中國移動。6月初,電信收購CDMA網絡協議達成。

    據電信營業廳工作人員介紹,王先生的手機套餐包含25元月租,6元來電顯示,打電話一分鐘2毛。不過,可以通過每年一次的預存話費活動,免去月租錢。這樣算下來,王先生手機套餐的基本費用只有6元來電顯示費用。

    11年過去了,中國電信還需要繼續服務7年。

    現在的問題是,中國電信鄭州分公司市場部一名郭姓負責人稱,為落實國家提速降費要求,集團(中國電信)對一些不符合市場趨勢的老套餐進行了清理,王先生所使用的套餐在被清理的范圍當中。郭姓負責人說,在清理老套餐的同時,會給用戶提供性價比更高、優惠力度更大的匹配套餐,同時還會根據情況為用戶提供一些話費補貼。(更換后的套餐月租只要5元,而且送200M流量,送來電提醒。)

    郭姓負責人說,為了保障用戶及時更換套餐,早在五六月份的時候,就通過短信和語音的形式對用戶進行了提醒。王先生使用的套餐,目前鄭州其他用戶均已完成更換,只剩下王先生一人。公司也曾嘗試與王先生溝通,提供一些優惠,但目前雙方未達成一致意見。

    此時,電信將套餐下線了,王先生的號碼由于無法匹配套餐造成了停機。

    現在的情況:

    運營商:提供了更優惠的套餐,其他用戶都換了,就他堅決不換。

    用戶:支付寶、微信、銀行卡等都是綁定的這個手機號。手機停機,驗證碼無法接收,很多東西都沒辦法正常使用。

    律師趙占領認為,中國電信因用戶未更換套餐而停機的行為,不僅違約也構成侵權:運營商未按照用戶之前購買的套餐提供相應服務屬于違約;即使用戶之前的套餐不能使用,運營商也無權終止用戶對于所購買的手機號碼的使用,擅自停機、禁止用戶使用也涉嫌構成侵權。(據財經網)

    可見運營商清理歷史套餐有多難,甚至可能難過了拆遷釘子戶。去年,還有因小靈通退網不能提供服務和運營商打官司的(小靈通退網都是什么年頭的事了?)。

    運營商和用戶簽署了服務合約,運營商就需要一直提供服務,即使網絡設備已經淘汰,頻段被國家收回,合約已經到期,套餐要被清理…… 甚至連行業主管部門都是這么認為的。

    這正是運營商清理歷史套餐的難點所在。其實,沒有永久成立的合約,合約雙方都有權終止合約,如果運營商終止合約,需要做的是,提前給出解決方案并通知用戶,鼓勵用戶更換了新的合約,如果真的難溝通,停止合約,給予補償也是解決方案。

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    2#
    發表于 2019-8-21 14:39:27 來自手機 |只看該作者
    本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-21 14:40 編輯

    我想問的是為什么要清理套餐?難道停售的套餐都要被清理掉嗎?要想合法解決這個問題,推出0元資費,以后只賣短期套餐

    點評

    scnc001  長期下去,最龐大的會是運營商的套餐合約系統  詳情 回復 發表于 2019-8-21 14:42

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    3#
    發表于 2019-8-21 14:40:25 來自手機 |只看該作者
    手機套餐清理也要在用戶同意的情況下進行,不能以任何理由停機,其實如果電信解釋清楚了也不會有這樣的結果,就剩他一個人了難道客戶經理不能登門向用戶解釋清楚嗎?有更好更優惠的套餐,又不影響使用也不換號不可能不同意的,電信粗暴停機不合適!!

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      元帥

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    4#
    發表于 2019-8-21 14:42:06 |只看該作者
    huxuansong 發表于 2019-8-21 14:39
    我想問的是為什么要清理套餐?難道停售的套餐都要被清理掉嗎?要想合法解決這個問題,推出0元資費,以后只賣 ...

    長期下去,最龐大的會是運營商的套餐合約系統

    點評

    千里騎毛驢  以目前的計算機能力,再多的套餐都不是問題。  詳情 回復 發表于 2019-8-21 17:37
    huxuansong  這個套餐只占你們系統數據庫里面一個表而已,能有多龐大?別忽悠人,我們都懂點it  詳情 回復 發表于 2019-8-21 14:44

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    5#
    發表于 2019-8-21 14:42:32 |只看該作者
    比原套餐便宜,卡不懂為什么不換

    點評

    電信用戶不如狗  以前我電信卡想換4g時 電信刁難我必須換套餐。 后來我硬杠著電信各種優惠示好要求換4g仍不為所動。 如果不是有過節,誰愿意硬杠啊!  詳情 回復 發表于 2019-8-25 18:53
    千里騎毛驢  不換就不換,人家用得起,所以理虧的是運營商  詳情 回復 發表于 2019-8-21 17:40

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    6#
    發表于 2019-8-21 14:44:21 來自手機 |只看該作者
    scnc001 發表于 2019-8-21 14:42
    長期下去,最龐大的會是運營商的套餐合約系統

    這個套餐只占你們系統數據庫里面一個表而已,能有多龐大?別忽悠人,我們都懂點it

    點評

    scnc001  前段時間已經有人發過這個新聞,我也在下面留言表示反對用停機的手段了  詳情 回復 發表于 2019-8-21 14:51
    scnc001  幾年前看到過一個報道,說一個地市的各種套餐有10幾萬個,問是不是有這個必要。如果按照這個增長速度的話,現在快上百萬了吧。。。 還有,應激反應過強太過敏了,什么叫我們系統數據庫,跟我沒半毛錢關系,也只有  詳情 回復 發表于 2019-8-21 14:48

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    7#
    發表于 2019-8-21 14:48:06 |只看該作者
    huxuansong 發表于 2019-8-21 14:44
    這個套餐只占你們系統數據庫里面一個表而已,能有多龐大?別忽悠人,我們都懂點it

    幾年前看到過一個報道,說一個地市的各種套餐有10幾萬個,問是不是有這個必要。如果按照這個增長速度的話,現在快上百萬了吧。。。

    還有,應激反應過強太過敏了,什么叫我們系統數據庫,跟我沒半毛錢關系,也只有你才會認為我是運營商的人

    點評

    zhshlcom  不清理,長期累計下來,平臺運維人員要瘋了  詳情 回復 發表于 2019-8-22 09:57
    huxuansong  好吧,你的頭像讓我誤認為是運營商的人了 那10幾萬都是停售的吧,有這么多嗎? 我不敢相信,手機套餐才最近10多年才多的,一年1萬個套餐?  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:09

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    8#
    發表于 2019-8-21 14:50:15 |只看該作者
    其實最主要原因是,運營商又想要用戶使用新套餐,提供的新套餐又比老套餐貴,用戶當然不會更換。

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    江湖小蝦  你確定你看完全文了?  詳情 回復 發表于 2019-8-21 21:49

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    9#
    發表于 2019-8-21 14:50:30 |只看該作者
    取消每年預存話費活動不行么?

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    復旦  是老套餐協議的一部分,不改套餐,只要用戶愿意就可以一直按老套餐的內容執行下去。  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:22

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    10#
    發表于 2019-8-21 14:51:35 |只看該作者
    huxuansong 發表于 2019-8-21 14:44
    這個套餐只占你們系統數據庫里面一個表而已,能有多龐大?別忽悠人,我們都懂點it

    前段時間已經有人發過這個新聞,我也在下面留言表示反對用停機的手段了

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    11#
    發表于 2019-8-21 15:09:31 |只看該作者
    scnc001 發表于 2019-8-21 14:48
    幾年前看到過一個報道,說一個地市的各種套餐有10幾萬個,問是不是有這個必要。如果按照這個增長速度的話 ...

    好吧,你的頭像讓我誤認為是運營商的人了

    那10幾萬都是停售的吧,有這么多嗎?
    我不敢相信,手機套餐才最近10多年才多的,一年1萬個套餐?


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    my19861028  相關部門一直都要求運營商精簡套餐種類,反正去年好像就有一次。非常之多,  詳情 回復 發表于 2019-8-21 23:32
    scnc001  不是說都是停售的,是說總共有這么多——其實具體有這么多我也表示懷疑。。。 還有,只有一個人的套餐,說明這個套餐性價比實在低的很,個人感覺這個用戶有故意刁難的嫌疑(也許之前就有過節,對該運營商不滿)  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:22

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    發表于 2019-8-21 15:19:42 |只看該作者
    其實可以看看今年開始的,比如不限量達量收費那種的新套餐協議,里面對套餐有效期和續約的條款肯定會有改變。

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    發表于 2019-8-21 15:22:16 |只看該作者
    huxuansong 發表于 2019-8-21 15:09
    好吧,你的頭像讓我誤認為是運營商的人了

    那10幾萬都是停售的吧,有這么多嗎?

    不是說都是停售的,是說總共有這么多——其實具體有這么多我也表示懷疑。。。

    還有,只有一個人的套餐,說明這個套餐性價比實在低的很,個人感覺這個用戶有故意刁難的嫌疑(也許之前就有過節,對該運營商不滿)

    點評

    leonierx  十幾萬個套餐里面應該還包括一些從沒公開售過的內部套餐之類。  詳情 回復 發表于 2019-8-21 16:54
    huxuansong  是性價比不是很高,但是我們不知道套餐細節; 不過運營商其實保留這個套餐,其實對他們的系統沒啥影響的  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:32

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    發表于 2019-8-21 15:22:38 |只看該作者
    xcyf 發表于 2019-8-21 14:50
    取消每年預存話費活動不行么?

    是老套餐協議的一部分,不改套餐,只要用戶愿意就可以一直按老套餐的內容執行下去。

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    xcyf  很少有套餐內容直接寫明 每年預存話費免月租這樣的協議內容吧. 一般都是辦理套餐的時候告訴你有這樣的活動? 不過當時說好這個活動永久有效,那就沒辦法了. 像我的寬帶打八折,已辦業務里就能查到 八折這個協議.  詳情 回復 發表于 2019-8-21 18:33

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    發表于 2019-8-21 15:32:45 |只看該作者
    scnc001 發表于 2019-8-21 15:22
    不是說都是停售的,是說總共有這么多——其實具體有這么多我也表示懷疑。。。

    還有,只有一個人的套餐 ...

    是性價比不是很高,但是我們不知道套餐細節;
    不過運營商其實保留這個套餐,其實對他們的系統沒啥影響的

    點評

    scnc001  http://www.ga336.com/thread-1084714-1-1.html 之前有人發過的,打電話2毛,老套餐的流量也便宜不了,25元月租優惠后相當于免月租,只有6元的來顯費。 運營商讓換成月租5元送來顯、送200M流量,打電話1毛5、也承  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:40

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    發表于 2019-8-21 15:40:12 |只看該作者
    huxuansong 發表于 2019-8-21 15:32
    是性價比不是很高,但是我們不知道套餐細節;
    不過運營商其實保留這個套餐,其實對他們的系統沒啥影響的

    http://www.ga336.com/thread-1084714-1-1.html

    之前有人發過的,打電話2毛,老套餐的流量也便宜不了,25元月租優惠后相當于免月租,只有6元的來顯費。
    運營商讓換成月租5元送來顯、送200M流量,打電話1毛5、也承諾保留存費送費,實在想不出不換的理由。。。

    點評

    my19861028  說白了就是想要錢。估計幾百塊還不干的那種。這種人就該抓起來,以非法占有公共利益什么的罪關起來。  詳情 回復 發表于 2019-8-21 23:34
    anbobi  如果人家只是保號呢?對于保號來說5塊每月和6塊每月,沒有什么區別  詳情 回復 發表于 2019-8-21 18:15
    chenhaonan2008  多大點事,再送幾百話費不就搞定了  詳情 回復 發表于 2019-8-21 15:46

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    發表于 2019-8-21 15:46:07 來自手機 |只看該作者
    scnc001 發表于 2019-8-21 15:40
    http://www.ga336.com/thread-1084714-1-1.html

    之前有人發過的,打電話2毛,老套餐的流量也便宜不了, ...

    多大點事,再送幾百話費不就搞定了

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    發表于 2019-8-21 15:49:15 |只看該作者
    chenhaonan2008 發表于 2019-8-21 15:46
    多大點事,再送幾百話費不就搞定了

    也不一定是幾百塊錢的事,估計原來就有過節,好比電信要買斷老LOGO,原設計者寧愿作廢也不賣給電信,電信就干脆換LOGO了。你沒看原帖,說運營商的人跟他溝通幾次未果,估計就是刁難,你說東我偏往西,運營商的人估計也毛了,就給你制造點麻煩

    點評

    dtlaoniu  確實!不過,電信新LOGO不如以前的好看!這個倒是真的!  詳情 回復 發表于 2019-8-25 17:48

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    19#
    發表于 2019-8-21 16:20:40 |只看該作者
    可以看看今年開始的

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      上士

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    2016-12-26
    20#
    發表于 2019-8-21 16:51:25 來自手機 |只看該作者
    猴動,8元養卡套餐,平時只用來接收驗證碼,不產生流量話費,足額繳納話費,從不欠費

    后果就是被不良信息停機,客服也說不出來個理由,就: 你自己打騷擾電話了吧,發垃圾短信了吧

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    卷發宅男  后來咋解決的?我現在也是8元保號,瑟瑟發抖  詳情 回復 發表于 2019-8-23 15:13

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